00:31.3
Yes po, pero ano pa po kasi
00:42.7
Hindi ko po nakita agad yung salamin
00:44.7
Pero hindi ba dapat ma'am, tinignan niyo muna yung produkto
00:47.4
Bago niyo ito binayaran?
00:49.0
You're bringing other people in
00:50.3
Tapos yung nangyayari, hindi nila alam
00:51.8
Kinukuyog itong si Ma'am Grace
00:53.4
Ma'am, hindi ka nagikinig, kinakausap kita kanina
00:56.1
Malaya tayo mag-post
00:57.7
But we are not free from the consequences of our actions
01:00.5
Kapag ikaw ay nagsabi sa social media
01:02.6
Nang hindi tama, ang pwede mangyari sa'yo
01:04.4
Masampahan ka ng cyber libel
01:05.9
Akul-akuminado naman ako, mali yung pag-post ko
01:08.3
Nandito po ako kay Sir Bintol po
01:12.6
Para i-reklamo ko po si Catherine C
01:15.2
Isa po akong reseller ng salamin
01:17.7
Umorder po siya sa akin ng mirror
01:20.0
Nanghingi po ako sa kanya ng sukat na
01:25.0
Pero wala po siyang binigay ko
01:28.7
Kaya tinatanong ko po siya
01:32.5
Or 120 cm po yung order niya
01:36.7
After nun na po, nagre-reklamo na po siya
01:39.3
Bakit daw po ang liit
01:40.4
Tapos sabi niya, may refund po ba
01:42.5
Sabi ko, Ma'am, wala pong refund yan
01:44.8
Kasi customized po yan
01:46.6
Hindi po ba siya tinanong
01:50.1
Ma'am, ano po bang metric system
01:51.9
Centimeter po ba, inches, meters
01:54.2
Tinanong ko po siya about sa cm po
01:57.0
Nag-yes po siya Sir
02:00.6
Pero matanong ko, gano'ng kaliit ba yung salamin
02:02.6
Ano bang sukat kasi
02:05.7
Sa ano, 120 cm po
02:07.5
Kasi kung ilagay po natin sa inches po yung 120 Sir
02:11.4
10 feet na po siya
02:13.6
Magkano ang ibinayad ni Catherine
02:17.7
So yung budget na binigay niya sa'yo
02:19.7
Sakto lang din talaga sa sukat na ginawa mo
02:22.4
Kasi kung magre-request siya ng ibang metric system
02:24.4
Sabihin natin, metro
02:25.5
Yung sinasabi mong 10 feet na po siya
02:29.1
So sakto lang talaga yung halaga
02:31.2
Nag-match yung price
02:33.9
Nag-offer din po ako sa kanya Sir
02:36.1
Nang 3 feet by 6 feet
02:39.1
Na mahalan po siya
02:40.3
So anong ginawa ni Catherine no?
02:42.8
Kasi lumapit ka dahil pinahiya ka
02:44.9
Opo, pinopost niya po ako
02:46.5
Tapos marami po comment doon
02:48.4
Ako daw, pwede daw ako i-reklamo
02:51.3
Sino yung nag-commentong isa sa ako ka?
02:52.9
Anong kaibigan asa niya
02:55.2
Anong masasakit na sinabi
02:56.9
Sa'yo ni Catherine?
02:58.5
Minumura niya po ako
03:02.6
Sinabi niya yung mga foul words sa inyo
03:05.2
Pagkatapos ang pag-uusap niyo
03:06.5
Nagkaroon ba ng any other na pag-uusap
03:08.6
Para magkaroon kayo ng pag-aayos?
03:11.0
Kasi binablock na niya ako
03:12.5
Tapos nakikita ko na lang
03:13.9
Na nakapost talaga ako doon
03:15.7
Yung post niya hindi binura
03:17.0
Alam mo yung ginawa niya
03:18.7
Pwede mo siyang makasuhan dyan
03:20.4
Dahil pinahiya ka niya
03:21.6
At sinabihan ka ng mga masasakit na salita
03:23.9
Papasok siya sa cyber libel na tinatawag siya
03:26.9
Hindi ko alam kung aware siya doon
03:28.3
Kasi meron tayong tinatawag na cyber crime law
03:30.6
Sa ang nakakaano pa
03:32.0
Kasi tinag din niya doon sa page ng boss ko
03:36.4
Na huwag na daw kayo bumili dito
03:38.3
Siniraan pa yung negosyo mo
03:39.8
Paninirang puri talaga yan
03:41.4
Kung i-consulta natin kay Atty. Batas yan
03:43.9
Ako talagang ano yan
03:44.9
Mabigat na kaso yan
03:46.2
Nanghingi po ako ng pasensya sa kanya
03:48.2
Pero gusto kasi niya ibalik yung pera
03:50.5
Tapos ibalik yung item
03:52.0
Pinapaliwanag po ma'am
03:53.5
Customize po yan ma'am
03:54.8
Ikaw ang nagbigay niya na sukat na yan
03:56.5
Pag ibalik mo yan
03:57.4
Hindi ko na yan mabibinta
03:58.7
Which is tama naman
04:00.1
Kasi specialized, customized
04:01.8
It was made para doon sa specific na customer na yun
04:05.3
And then again, yung pagpo-post niya
04:07.3
Yung gusto din natin sabihin dito
04:09.1
I think binanggit din ng aking father nung isang araw
04:12.1
Is yung difference between public and private
04:15.5
Yung private is yung
04:16.9
For example, inaatake yung pamilya mo
04:19.2
Yung personal na pagkatao mo
04:21.1
Meron bang ganun na pangyayari?
04:23.3
So more of yung sa business?
04:26.5
Pero may pamamahiya ba sa'yo
04:28.5
At kung ano na yung sinasabi sa'yo na masasama
04:30.8
Imbis na nakofocus lang doon sa total service na natanggap niya
04:35.0
Sinabi niya po doon sa post niya
04:37.1
Na huwag na daw bumili doon
04:38.8
Kasi hindi daw maganda yung kausap nga
04:41.4
But then again, the burden of proof is na sa kanya
04:43.9
Kung talaga bang naging hindi maganda yung service nyo
04:46.9
And so on and so forth
04:47.9
Ang para sa akin kasi kung ako yung tatanungin mo
04:50.0
Pagdating sa ganyan na bagay
04:51.3
Ay tinitingnan namin dito
04:52.6
Naging ibalance kami
04:53.5
But then at the same time
04:54.6
Kung titignan kasi namin yung sitwasyon
04:56.5
Ginawa mo naman ang lahat
04:57.9
Ang pag-clarification
04:59.2
Yung pagpakita ng presyo
05:01.0
Kung ano ang sukat
05:02.3
Ito kasing tao na to
05:03.9
I don't know what happened
05:05.0
Imbis na akuwin yung pagkakamali
05:07.0
Ibe-blame doon sa nagbenta sa kanya
05:09.4
Grace, di ba naghamon din tong si Catherine
05:12.3
Na sa bitag na lang daw kaya magharap?
05:14.4
Anong sinabi niya exactly?
05:15.6
Ano yung naging pag-uusap ninyo?
05:16.2
Sige po, tatawagan na lang daw po siya
05:19.6
Ah, hinahamon ka pa niya
05:20.9
Nawala siya pa kailan
05:22.1
Siguro kahit lumapit ka pa sa bitag
05:23.7
Tawagan na lang daw siya
05:24.7
Pag nandito na ako
05:26.5
Tawagan ba natin tong customer?
05:28.3
Tawagan natin, subukan natin
05:29.1
Para makausap din natin
05:30.5
Siguro kahit iparinig lang yung ringing on the line
05:33.5
Tapos ang maganda pa yung ginawa ko sir
05:35.7
Kasi pumayag talaga ako na COD
05:37.6
Alam mo nagbayad siya
05:40.0
Opo, kinabukasan pa po siya nagbayad
05:42.3
Akala ko nakita na niya yung mirror
05:44.5
Na nareceive niya yung mirror ngayon po
05:47.1
Kinabukasan pa po siya nagbayad
05:49.1
Tsaka after noon po siya nagre-reklamo
05:52.3
Pakiringa, parinig na ulit
05:56.5
Magandang umaga po, Ma'am Catherine C
05:59.1
Okay, Ma'am Catherine, si Carl Tulfo po ito ma'am
06:01.8
Kausap niyo ngayon sa ipabitag mo
06:03.4
Okay, anong naging problema?
06:05.3
Bakit nagkaroon ng pag-uusap?
06:06.9
Sir, ganito, explain ko lang din po yung side ko
06:09.6
Kasi sir, in the first place po
06:11.9
Siyempre, business owner din po ako
06:14.4
Yung friend ko po kasi sabi niya
06:16.5
Dito ka na lang gumili sa kanila
06:18.5
Yan naman po, siya refer naman po sila ng friend ko
06:21.5
Kaya lang, yan lang nga po
06:23.0
Hindi lang kapag nagkaintindihan
06:28.8
Di pa po nasa DTI na may kumaga
06:30.7
Nasa law naman natin
06:32.2
Nawala yung norifan
06:33.7
Parang pagka may nagkamali
06:35.5
Kailangan, pwede siyang i-refund
06:37.5
Kung both sides naman may pagkakamali
06:40.1
Well, Ma'am, it depends on the case
06:42.0
Kasi yung nakikita natin ngayon yung kay Ma'am Grace
06:44.5
Nag-extend naman siya ng kanyang service
06:46.8
Kinausap kayo at vinerify yung
06:48.7
Mismong measurements
06:50.0
Sa inyo, ilang beses pa
06:51.9
And then even up to the point also
06:55.9
Day after ka daw nagbayad
06:58.1
Yes po, pero ano pa po kasi
06:59.9
Hindi ko pa po nakita agad yung salamin
07:01.8
Pero hindi ba dapat, Ma'am?
07:03.2
Tinignan niyo muna yung produkto
07:04.6
Bago niyo ito binayaran?
07:07.3
Kasi sinisigil na po niya ako
07:08.6
Pero wala pa po kasi ako sa shop
07:10.4
Doon siya pinagdeliberan
07:11.9
So hindi ko po na-check yung product
07:13.6
Yun din naman po yung pagkakamali ko
07:15.4
Ang in-explain ko po sa kanya, Sir
07:17.6
Hindi po kasi ako marunong tumingin ng metro
07:20.3
Pero Ma'am, sa dahilanan mo ba
07:22.1
Na hindi ka marunong tumingin ng metro
07:23.9
Dapat ba'y isisisi dito kay Ma'am Grace
07:26.7
At siya yung iipitin
07:28.1
Dahil gusto niyo ibalik yung pera?
07:30.2
Kasi siya po yung reseller, Sir
07:31.6
Siya po yung nagbenta sa akin
07:33.1
Ma'am, siya yung nagbenta sa'yo
07:34.7
But then again, Ma'am
07:36.0
Yung nangyari kasi dito
07:37.2
Siya yung nagka-clarify
07:39.1
Kung ano pa nga yung measurements
07:40.5
Nag-send kayo ng certain numbers
07:42.8
But then walang kasama
07:44.2
Kung cm or inches or whatever metrics it is
07:47.0
Siya pa nga daw ang nag-verify
07:49.1
Mayroon pa nga siya mga screenshots dito, Ma'am
07:52.0
Nakita din naman po niya
07:53.1
Doon sa pinakita ko sa kanya na sample picture
07:55.9
Ang laki nung picture
07:57.5
At saka metro po yung gamit ko doon
07:59.7
Ma'am, bakit picture yung pinagbasihan nyo?
08:02.5
Dapat nasa measurements
08:03.7
Kaya pagdating sa online
08:05.2
Talagang dapat nakikita din in person
08:07.8
Or if not, you have to be exact with your measurements
08:10.2
Yan yung problema din kasi ng pag-order online
08:12.9
But then again, going to yung mismong post
08:16.0
Kasi yun naman yung focus natin dito
08:17.9
Ma'am, I don't think naman tama yung gano'n na pangyayari
08:20.4
Na yung dismay mo or whatever it is
08:22.7
Na ipapakita mo ng gano'n sa social media
08:25.4
Ang maganda kasi na nangyari, Ma'am
08:27.4
Sana is nakipag-usap kayo ng maayos
08:29.8
Or if not, pumunta doon sa mismong tanggapan
08:32.6
Ng RGDS Glass Mirror and Aluminum Trading
08:35.6
Doon na lang kayo nagharap at nag-usap
08:38.2
Imbis na nagkakaroon
08:39.2
Kasi, Ma'am, you're bringing other people in
08:41.2
Tapos yung nangyayari, hindi nila alam
08:42.6
Kinukuyog itong si Ma'am Grace
08:44.3
Si Ma'am ay naghahanap buhay na naman
08:46.4
Ito, wait lang po
08:47.5
Right after po, nung kinabukasan po na yan
08:50.4
Minessage ko po yung mismo owner
08:52.3
Humingi po ako sa kanya ng pasensya
08:54.0
Sa pagtagdin ng page nila
08:55.6
Pero Ma'am, nagingi ka nung sorry
08:58.1
After mong ginawa
08:59.7
Di ba po, malaya naman tayong magbigay ng review
09:02.7
Malaya tayong magbigay ng review
09:05.0
Hindi ko sinasabi na dapat hindi mo pinos or whatsoever
09:08.4
Ang sinasabi ko, on the way that you're conveying it
09:11.3
Kasi ang nangyayari is parang more on pamamahiya
09:14.0
Ang gusto lang kasi namin dito, Ma'am
09:15.9
Ay ayaw din namin madamay yung mga reseller
09:18.3
Or whatsoever it is, yung sa negosyo
09:20.4
So ang nangyayari dito
09:22.3
So ang nangyayari, naiipit sila
09:24.6
So hindi po paliniran ko, baga nag-warning lang po
09:26.1
Kung di naging maayos yung transaction namin
09:28.3
What more pa po sa iba
09:29.8
Pero Ma'am, hindi ba din
09:32.1
Sa part din ng mga mismong negosyante
09:34.5
Nakagaya ni Ma'am
09:35.5
That they did their end
09:37.3
Ma'am, hindi ka nagikinig, kinakausap kita kanina
09:40.0
Pa na merong right din itong si Ma'am Grace
09:42.4
I do understand that the customers also have the right
09:45.0
Pero wala ba din karapatan
09:46.6
Ang mismong seller
09:47.8
Kapag yung customer ay may mali
09:50.3
Wala silang masasabi at sila na mali
09:52.8
Ma'am, ang pinapoint out ko kasi dito
09:54.9
Kinuyog si Ma'am eh
09:56.6
Kasi there's a way of how you conveyed the message
09:59.9
It's not more on your dismay
10:02.0
Parang may saltik or tama dun kay ate
10:06.3
If you're gonna express your dismay or disappointment
10:08.9
Dapat merong proper way of saying it
10:11.5
Malaya tayo mag-post
10:13.1
But we are not free from the consequences of our actions
10:15.9
Kapag ikaw ay nagsabi sa social media
10:18.8
Ang pwede mangyari sa'yo
10:19.8
Masampahan ka ng cyber libel
10:22.3
You said something
10:23.2
That is not supported by fact
10:25.1
Or could be supported by fact
10:26.9
But in such a way na may pamamahiya
10:29.3
Kasi you're encouraging the public
10:31.2
In such a way na yung business ay kuyugin
10:34.0
Kaya nga sinasabi ko ma'am
10:35.1
Bago umabot sa social media
10:36.6
Magandaman sana na ayusin nyo
10:38.5
In whatever means possible
10:40.1
Na hindi aabot sa social media
10:41.9
Okay, napag-usapan na natin ngayon
10:44.3
Ano ang pwede mong gawin
10:46.9
Para magkaayos na kayo
10:49.1
Akaminado naman ako
10:50.7
Mali yung pag-post ko
10:52.3
Tapos nung sinabi ko sa'yo
10:53.2
Na kung pwede ba siyang
10:54.6
Or gawin mo ng paraan
10:55.8
Sabi mo no refund po
10:57.7
Pero ma'am kasi you do understand
10:59.2
That the product itself
11:01.3
And you gave the measurements
11:05.2
Kaya nung nag-message po ako
11:06.4
Dun sa owner mismo
11:09.4
Pero ang inaano ko lang po
11:13.3
2.6 lang naman yan ma'am
11:14.7
Oo nga 2.6 lang yan
11:16.8
Mahalaga sa'kin yan
11:18.0
Sana sinabi niya po
11:19.4
Sige ma'am kunin ko
11:21.3
Ibigenta na lang po
11:24.4
Tatanungin ko si Ma'am Grace
11:25.7
Totoo ba itong sinasabi
11:26.9
Ni Ma'am Catherine
11:31.3
Or ipalitan yung product
11:33.2
Sinasabi ko sa kanya
11:36.2
Pero yung ibig kong sabihin
11:37.4
Is yung sinasabi ni ate
11:38.5
Na palitan yung mismo produkto
11:40.3
Hindi ka nakapag-offer
11:41.7
Ng gano'n na bagay
11:42.4
Totoo ba na yung mismo may-ari
11:44.8
Papalitan yung salamin
11:47.8
Ang may-ari po sir
11:52.1
Doon eh magkano lang
11:55.9
Pero at the same time
11:56.9
May punto naman din si Ma'am
11:58.2
Na pagdating sa ganyan na bagay
11:59.7
Na talagang mahalaga
12:00.7
Kahit ni 5 centimo
12:05.3
Maano yung 2-6 na yun
12:08.5
Saan naman ako kukuha
12:10.9
Eh kung nag-usap sila
12:14.1
Yung may-ari yun eh
12:15.3
Wala na akong ano doon
12:16.4
Kung palitan sa may-ari
12:17.9
Since may pag-uusap kayo
12:19.3
Doon sinasabi yung may-ari
12:20.4
Which is why Ma'am
12:22.1
Sa iyo na mas maganda
12:23.0
Na pumunta ka doon
12:23.9
Sa mismong pagawaan
12:25.6
Nakaharap yung mismong may-ari
12:28.6
Kasi anong nangyayari dito Ma'am
12:30.7
Siya sa mere reseller
12:31.7
She doesn't have the capacity
12:34.3
Na papalitan namin
12:35.4
Or i-refund namin
12:36.6
Wala siyang karapatan
12:38.2
Kasi hindi siya yung
12:38.9
Nagmamay-ari ng produkto
12:40.3
Kaya nga sinasabi ko sa inyo Ma'am
12:43.1
Na pumunta kayo doon
12:44.4
Sa mismong pagawaan
12:45.9
Para magkaroon kayo
12:47.5
So yun na lang siguro
12:48.4
Yung advice ko na gawin mo
12:49.6
And kung ako ang tatanungin mo
12:51.2
Siguro kung gusto mo
12:52.0
Magkaayos na kayo ni Ma'am Grace
12:53.4
At hindi na umabot sa hukuman
12:54.9
Ay siguro i-take down mo na lang
12:57.5
And then mag-usap-usap na lang kayo
12:59.3
Doon sa mismong opisina
13:01.2
Para kayo na lang
13:03.0
Para matigil na yung pahihiya
13:04.6
Dito kay Ma'am Grace
13:05.8
And hindi na siya madamay
13:07.4
At makapag-negosyo lang naman
13:11.8
Kausapin din natin ito
13:13.6
On the line ngayon
13:14.3
Si Atty. Bataus Mauricio
13:16.9
Sabagkat kung ang mga post
13:19.3
Ay nakakasirang puri
13:21.5
At yan po inalabas
13:22.7
Sa online platform
13:29.0
Republic Act 10175
13:32.2
Kung ang paninirang puri
13:36.5
Internet platforms
13:38.6
Na tumataas ang krimen
13:39.8
Hindi na siya ordinaryong
13:42.0
Napupunta na po siya
13:45.0
At ang masakit po dyan
13:49.1
Hanggang 18 taon na
13:54.3
O nagrabyado siya
13:56.4
Yan magiging dahilan
13:59.4
Ang paninirang puri
14:01.0
May proseso po tayo
14:02.3
Pagka gusto po natin
14:04.9
At yung kausap natin
14:06.0
Ayaw magbigay ng refund
14:07.4
Hindi po dadaanin
14:08.7
Sa social media yan eh
14:12.7
Dito sa binabanggit nyo
14:13.7
Ginong Carl Tulfo
14:17.4
At mukha lamang po
14:21.1
So masasabi po natin
14:23.7
Magharap po yung supplier
14:30.8
O ano yung gustong ipagawa
14:32.1
Ang lagi po natin
14:50.6
Nang ipabalik yan
14:51.3
Dahil cash on delivery
14:54.5
Ang gusto ko mahingi
14:56.0
Thank you so much
14:56.7
For accepting our call today
14:59.5
Ito ang nag-isang
15:00.2
Pabansang subungan
15:01.1
Tulong at servisyong
15:19.1
Thank you for watching!
15:21.1
Please like and subscribe for more videos!
15:49.1
Thank you for watching!
